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医美市场保险意识教育不足,医美行业需要什么样的保险?

2019-09-17 09:57 来源:医美视界 编辑:医美视界

随着医美市场规模逐步扩大,在竞争不断加剧的同时,因整形美容手术发生意外,致残甚至导致身故的事件时有发生,严重挫伤了求美者医美消费的积极性和信任感,使得很多医美机构老板、经营者都感慨:日子越来越不好过了!

虽然意外事件屡发,但是医美行业趋向还是大步前行的状态,只是医美机构的经营管理风险隐患迟迟得不到一个很好的解决方法。因医美市场的保险意识教育不够,保险公司对医美行业数据统计不足,同时也因其存在众多的不确定性,加之现在行业规范性不强、责任鉴定较为复杂、风险系数高等原因,医美行业需要什么样的医美保险才能满足机构的发展以及医生和消费者的需求呢?

医美保险对医美机构的意义

首先,对于医美机构特别是渠道医美来说,医美保险可以为他们打破长期以来面临质疑的“医黑”困境。其次,医美保险使机构无需再耗费精力去解决“黑子、喷子”等非理性诉求纠纷和无端抹黑,机构只需负责解决由其他服务带来的投诉、不满等常规性的问题,并通过保险的手段去解决消费者合理要求。其三,能解决发生重大意外事故后所产生的经济转移结果。其四,医美保险能给机构带来社会信誉及消费者信任感。

医美行业是一个存在风险、易发纠纷的行业,通过医美保险建立运营风险管理体系是非常必要的。现在市场上比较常见的医美保险产品可分为三大类:第一类是医美消费者个人意外险,保障的是消费者本人;第二类是医师责任险,保障的也是医生本人;第三类是医疗机构责任险,它保障的本质是机构,内容涵盖消费者、院内执业医师、院外聘请医师。

2019年,乐美科技联合全球风险管理领导者达信、中国最大互联网保险公司众安保险,为医美机构定制了专属的风险管理方案“医美机构百万保障计划”,是目前国内高性价比的医美机构责任险,能为医美机构最为担忧的医患纠纷风险,建立起一座坚固的堡垒。其具有年300万保额、保障不限人数、理赔不限次数、外请的医生也保障,最重要一点,它保障的是机构。同时乐美联合中国人保持续升级更优的机构运营风险保障解决方案,也即将推出市场。

乐美联合国内知名健康险公司即将推出的HMO产品是一款定制式的产品,其核心价值是通过固定的项目价格,享受到特定的服务形式,其中包括保险保障。此产品通过异业成交,异业引流,为医美机构解决了高成本“获客”的大难题。此外,持有HMO产品到店消费的顾客,都是已经成交的消费者,更是具有消费能力的高质量客户,对机构二次开单及形成复购有很大的开发空间,从而真正意思上解决了医美机构“获客”难的痛点。

医美保险对求美者的意义

对于普通医美消费者来说,接受医疗变美的渠道基本是从朋友介绍、网络查询、直接到店等形式获取。但由于信息的不对称,求美者对变美项目的费用,接受变美的机构和医生等都不了解,这就会让消费者产生了一种消费质疑心理,毕竟对不熟悉或不清楚的事物,都是抱有疑惑的心理。更有医美机构为了获客更是营销手段花样百出,甚至机构与机构之间相互挤压,大打价格战,反而让消费者不知道应该如何选择。

通过产品解决消费者的信任,并促成成交是众多医美机构的愿望,HMO产品正是符合机构的需求,也满足了消费者潜在需求。

对于消费者购买HMO产品进行医美消费,是对求美安全一种理性保障选择,一种是对自己负责任的意识形态,因为能接受HMO产品服务的必须是正规合法有资质的医美机构,同时也必须通过保险公司的筛查。这样在源头上,最大限度的保证了消费者的求美安全以及风险保障。

HMO产品为求美者和机构带来双赢

HMO产品的面市,能为求美者及机构带来双赢,通过下面一个例子展示:

消费者A通过渠道到机构医院变美消费,其变美的项目价值3万元为例,消费者A需要支付3万变美手术各项费用,变美过程的风险自担。

消费者B通过HMO产品都购买变美项目,其变美的同一样项目,价值3万元为例,消费者B可能仅需要支付1.8万元,同时还获得过HMO产品自带的保险保障增值服务,而医美机构也获得已成交客户,节约了渠道宣传上的获客成本。

从整个医美行业看,市场是需要HMO产品的,这不单符合市场的需求,同时还需要符合消费者的需求,也符合保险公司的需求。保险公司需要在美业有更大的发展空间,医美机构需要同行竞争突破,消费者需要更安全安心的医美消费等等。消费者保险公司直接购买医美服务的HMO式保险产品是非常好的路径,兼顾了医美机构、消费、保险公司、保险销售四方权益需求。

随着医美市场逐渐成熟和完善,医美保险会被越来越被接受和重视,未来的医美行业需要完善的制度和规范来指引整个产业的发展,这是必然的趋势。而医美保险作为新型险种,与成熟保险险种相比,还有巨大的成长空间,在相对高风险的行业致力于保护机构、医生、消费者的权益,全面承担起医美行业的风险责任,更是在通过HMO定制产品,打破信息不对称,解决消费者真实的需求。

“相互保险计划”保障求美者、医生、机构

2019 年 3 月,乐美科技牵手众惠相互签署战略合作,成为众惠相互在医美行业唯一的、排他的合作伙伴。双方即将携手推出的“医美行业相互保险计划”,将成为国内首个覆盖医美行业医生、消费者、机构三方权益,为所有参与的成员实现互助互利、风险分摊的相互保险保障计划方案。

“医美行业相互保险计划”对于医生群体,不单包含医生自身的疾病、意外伤害保障,更覆盖医生在从事医美服务中的执业责任风险保障,解决医生因执业风险及纠纷赔偿的后顾之忧,让医生更加安心执业;对于消费者群体,包含了医美手术质量保证保障和手术意外及并发症保障两个方面,覆盖消费者在变美过程中存在的常见风险;对于医美机构,包含机构和机构聘用的医务人员(包括外请医生)的日常运营和医美服务责任风险保障。

相互保险的本质是保险,由全体投保人共同所有,这与近年网络平台火热盛行的各类互助计划有所区别,互助计划并不是相互保险,也非保险产品。互助计划没有基于保险精算进行风险定价和费率厘定,没有科学提取责任准备金,更没有受到政府部门的监管,在赔偿给付能力和财务稳定性方面均没有保证。

乐美科技与众惠相互即将推出的“医美行业相互保险计划”能更好地促进医美行业的风险保障良性健康发展,帮助行业建立起整形美容规范自律的市场秩序,为医生、消费者、医美机构提供风险保障的最佳解决方案,积极为中国医美事业发展做出贡献。

“无保险 不医美”,打造医美保险全体系

从过去的上半年来看,虽然整形手术致残或者导致身故的事件屡发,但是医美保险对行业健康发展和稳定信心已经起到巨大的作用。毕竟医美保险,它也是保险公司的产品,它的本质是风险管理和安全保障。

伴随着行业的规范和逐步标准化,未来会逐步衍生出更多责任险、意外险种类以及搭建新的、更全面的险种。从消费意识形态来讲,无论是医美机构还是求美者,拥有一份保险可以增加安全感,减少后顾之忧。

乐美科技作为美业内容服务平台,对医美行业兴盛发展,打造了医美保险的路径,完成了医美保险全体系。医美机构责任险,在医美行业经营中的意义是非常重要,是现阶段机构运营风险管理的当务之急,毕竟意外的发生是没有预兆的。而一旦发生意外事故,机构责任险对求美者、医生和机构都能起到重要的保障作用,同时还能对整形美容手术风险起到有效监督和促进规范的作用。

其次,即将面市的HMO产品,更是从根本上解决了医美机构获客难的大痛点。这不单符合机构与消费者的共同需求,同时也符合医美市场和保险公司的发展需求,还能促进医美市场逐渐成熟和完善,帮助整个医美行业的发展。

与众惠相互即将推出的“医美行业相互保险计划”,更是领先于市场,为医生、求美者、医美机构提供风险保障的最佳解决方案,以风险分摊实现利益共享机制,能更好的促进医美行业的风险保障良性健康发展。

尊重人性和事物的发展客观规律,相信未来的医美保险,实现差异化和个性化定制是医美保险的方向。随着市场逐渐成熟和完善,医美保险会被越来越多的医生、机构、求美者接受与推崇。中国医美风险管理领导者乐美科技率先推出的“无保险不医美”理念,已领先于行业,立足于现状,着眼于未来,完成了医美保险全体系的打造,帮助加快医美保险建设速度,满足市场上存在的巨大需求和促进医美行业的健康发展。
 

本文来源:乐美科技


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