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医美老板卖掉股份当淘客,为何实体机构哀声一片?讲完带货故事,李佳恩开始准备一场新的直播

2020-05-22 09:55 来源:医美视界 编辑:医美视界

2003年,“非典”成就了中国电商,产生一大批的互联网大佬,同时也让中国的互联网经济从幕后走到了台前。2020年,在“新冠”面前,互联网经济更是显示了它前所未有的强大威力,彻底颠覆了人们的传统思维,这让很多医美行业从业者彻底放弃了固有的思维,甚至让一些业界精英也从此走上了“不归路”。
 
谁也没想到,李佳恩,这个中国医美模式创新标杆医院集团的掌舵人,会成为“出走”医美的典型代表。有人称她是中国医美创新经营管理者中的一面旗帜,在医美行业风光的时候,她让禾丽模式医成为行业学习的榜样;在很多医美机构处于严冬里煎熬的时候,许多人以为,她早早卖掉了医院,完成了华丽转身,当起淘客,还带着数千人的团队集体成为网络带货官,又一次成为成功的典范。
 

禾丽医美总经理李佳恩

 
不过她毕竟还是一位有着深厚医美情节的医美老板。最近,她也一直在内心问自己,实体医美到底哪里出了问题,为什么会哀声一片?
 
拨通李佳恩电话的时候,她第一句话就说:“外界传言,在疫情期间我卖掉了医院。其实也不叫卖医院,顶多就是说出让了一部分股份,更多地给我们的销售公司、医生和管理者。”
 
李佳恩:我直播,我想说,其实我没有卖掉医院,只是出让了一些股份。
 
李佳恩解释道,转让内部股权是一种激励方式,让他们当家作主,走到一个创业的成长路径上来,“作为集团的经营者,我就自己先退下来,然后推动他们自己来运营医院。”
 
很多医美人都知道,她从今年3月份开始就带领着集团1500名员工在微信群和朋友圈卖货,不仅卖医美项目,更多的是卖各种日化、食品、美妆等日常生活产品。
 
疫情期间想让员工有点事做
为何一位医美集团总经理会热衷于卖各种生活用品?李佳恩说,疫情期间医美机构全面停诊,员工也没了收入,带领集团员工卖货的初衷是想让员工在疫情期间有一个副业收入,“希望他们有点事情做。”
 
3月4日下午,李佳恩给所有员工开了一场语音动员会,号召员工们加入淘宝客体系,每个员工都成为带货的“淘客”,利用自有专长,推广化妆、护肤等美业产品,业务群里迎来久违的热闹。当天,她发了4条淘宝客的广告贴,写下文字:医美行业复工复产难的当下,二次创业,从头再来。
 
李佳恩发朋友圈表示“转行”
 
从那时起,李佳恩就带头在朋友圈卖货,每天都要挑选产品,写推广文案,一天发的朋友圈广告最多有30多条。“我们的淘宝客团队在线上首日成交就突破了1200单,借助成熟的销售网络,短短5天时间,我们线上团队已经扩充到25000人。”
 
“新工作”上岗的半个月里,李佳恩收到过一个90后护士半夜发来的留言“老板,我刚开了大单,赚了60块”,也收到过一个55岁资深医生的留言“我居然一天能挣100多块”,也有不少员工一天能赚到数百元。也是这半个月,她公司手下员工通过淘宝客的方式拓展了4万多新粉丝。
 
起初,李佳恩的爱人对她感到不解:“现在一个月亏几百万,居然为了赚几十块忙到半夜,还这么开心”。李佳恩回复道:“同事们需要收入,需要有组织工作,更需要团队的安全感。不仅是员工们迅速开始有了收入,更重要的是,这是禾丽从完全依赖线下到打开线上局面的新契机。”
 
5月19日,李佳恩发了一条朋友圈称,目前有10万粉丝,每天收入700元,但自己并不是因为缺钱才做这件事,“目前在粉丝积累期,百万千万粉丝是目标,何必纠结几天几个月的收益呢?”
 
全面复工后仍把带货当副业
 
5月1日,禾丽医美在全国10个院区均全面复工。“但全面复工不代表全面复产,我们没有等来‘报复性消费’,湖北地区整个业务量只恢复到过去的30%到40%。”李佳恩说。
 
李佳恩说,尽管现在已经全面复工,但全集团员工的“副业”仍然没有停下,白天就做医院的正常工作,到了晚上还要忙于维护“社群”,根据顾客的喜好来挑选产品,再推荐给群里的粉丝。“晚上都特别忙,我每天要忙到凌晨1点。我们每天要花很多时间去挑产品,有的时候很偶然出现一个爆品,我也不知道这个东西会成为爆品。”
 
复工后李佳恩仍然每天在朋友圈“带货”
 
据她介绍,从事副业以来,集团每个员工都建微信群,到现在一共建了将近500个微信群,“首先从我们身边的朋友开始,然后进行裂变,然后身边的朋友会拉人进群来买东西。”
 
“淘客”体系主要卖三大类产品,日化类、食品类和美妆类,除了卖这些产品,禾丽的“淘客”们也卖医美项目卡,“在这期间,我们一共卖出了大概5000张拓客卡。”
 
外围“淘客”对医美高分成不感兴趣
 
在建立了社群后,李佳恩想:可不可以把这些顾客转换成医美顾客?“现在我不会这么想了,因为‘淘客’对医美行业的高分成不感兴趣。”
 
李佳恩说,“淘客”体系也相当于渠道体系,在“淘客”体系里,“淘客”也是拿提成的,也有很多高佣金的产品,但是许多外围的“淘客”认为医美项目是非标性的产品,出于各种各样的原因,他们不会去卖医美这种大件的产品,“他们特别关注的是爆品,关注的是好卖,然后顾客满意。”
 
李佳恩还在招聘社群管理兼职人员
 
“淘客”体系给了李佳恩不少启示,“他们真的是在关注顾客,而不是仅仅在关注自己的收益,他们的收益是高频次的,比方说我推荐顾客买这个米或者买这个油,那么我可能只赚了一块钱或者两块钱,但是没关系,顾客买了这个米之后,他很开心,然后有更多人来买。”
 
有了这段带货经历,李佳恩认为,未来医美的盈利方式可能不在于每个医美项目,而在于跟顾客产生链接之后的其他附加的东西。“通过医美,我们跟顾客建立一种联系,顾客可能会通过我的社群解决她的品质生活的方方面面的问题,比如吃什么,怎么穿搭,用什么护肤品等等,我们也在思考怎样让医美为女性社群这样一个大平台去服务。”
 
医美人须有用户思维
李佳恩认为,疫情过后,所有的生意都要用互联网思维再做一遍。“医美行业必须要跟互联网结合,有的人可能是用抖音,有的用网红直播,有的用微博,或者用天猫、新氧等第三方平台,不管用什么方式,你都要跟互联网结合,否则你就会很容易被淘汰。”
 
互联网思维最重要的,就是用户思维,即在价值链的各个环节都要以用户为中心去考虑问题。在李佳恩看来,医美行业一定要用互联网的工具建立一个用户的反馈模块,让用户可以有地方说话,让用户所有的申诉都是有效果的。
 
李佳恩:我想说,我还是医美人,做“淘客”带货只是我的副业,医美人应该用互联网思维卖好项目,这是我一直在思考的问题。
 
在从事副业的过程中,李佳恩深切地感受到,“互联网其实真的就是用户思维,因为它有一个反馈模块,比方说社群其实就是一个集中反馈的模块,像新氧或者天猫有评论区,这个在医美是没有的。
 
有个微博上的医美大V跟李佳恩说,“我给我的粉丝的推荐去医院做项目,我会跟我的粉丝说,如果你不满意,我是会给你全额退款的。”
 
“天猫有一个7天无理由退货,那么医美行业用什么来保障我们顾客的权益?这个是值得我们去思考的。”李佳恩说。
 
我想和大家面对面说说医美那些事
 
在简短的采访中,李佳恩一直在强调,她还是医美人,做淘客带货只是副业。她说:“我还在医美,还是医美人,我很想和大家面对面一起聊聊医美的那些事。”
 
李佳恩:这么久以来我一直在想,我们医美实体到底哪里出了问题,为什么哀声一片?
 
她有太多的疑问和想法想跟行业人一起分享,一起探讨:
 
我为什么出让医院股权给医生、管理者和销售公司?
 
淘客思维就是万店万货的营销思维,我们以前做销售只能卖一家货,例如,卖面膜,现在是柴米油盐酱醋茶加面膜医美酒店旅游机票外卖,什么都卖,导购思维应该是什么样子? 
 
为什么你的直播没人看?所有医美行业的人员直播都会遭遇如此的尴尬?
 
社交电商的生态是什么?我这个做实体的,跟互联网淘客说,医美行业提成巨高,为什么人家没兴趣?
 
我们医美实体到底哪里出了问题,为什么哀声一片?
 
5月22日晚8点
禾丽医美集团总经理李佳恩直播开讲!
 
 
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