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近日，有媒体报道了一女歌手到深圳鹏爱医疗美容医院（简称“鹏爱医院”）外举牌索赔一事，引起了业内的广泛关注，也对医美行业造成了不小的影响。
近日，有媒体报道了一女歌手到深圳鹏爱医疗美容医院（简称“鹏爱医院”）外举牌索赔一事，引起了业内的广泛关注，也对医美行业造成了不小的影响。
2020年7月14日，张某与他人在鹏爱医院门口举牌。（图片来源：潇湘晨报）
医美视界了解到，女歌手张某曾于2019年7月与鹏爱医院签订协议，鹏爱医院退还张某的手术费用，补偿其交通费用，并约定“后续其他问题双方同意通过司法途径协商解决”。然而令鹏爱医院不解的是，张某并未通过司法途径解决问题，而是选择到医院门口举牌的方式，要求120万元的赔偿。
不满手术效果，举牌索赔120万
据院方介绍，2017年10月，张某在鹏爱医院进行了吸脂手术，术后一个月回访时，张某一切正常。
2019年5月，张某复诊时向医院反映不满意术后效果，后来向医院提出赔偿120万元。鹏爱医院相关人员表示赔偿数额巨大，无法就赔偿金额达成一致，建议先做医疗事故鉴定，再走法律途径。
后经过协商，2019年7月30日，双方签订了一份“解决方案”。鹏爱医院退还手术费 27340元，额外补偿交通费 6000元，后续其他问题则通过司法途径协商解决。
2019年7月30日，张某与鹏爱医院达成协议。
在协商过程中，张某向深圳市卫生健康委员会举报。2019年8月16日，卫健委书面复函称，整形手术主刀医师、麻醉医师等医护人员均具备合法资质。
院方称，今年7月14日，张某与他人来到鹏爱医院门口举牌，牌子上写有诋毁医院的文字，吸引了周围人的关注，也严重影响了医院的正常经营。于是院方报警，民警也到达现场进行处理。
院方反对“举牌闹事” 支持依法索赔
对于媒体报道显示的张某术后大腿淤青图片，张某的主治医生卢医生表示，报道中的淤青图片是张某术后不久的图片，大腿淤青是吸脂术后的正常现象，需要一定的时间恢复。对于张某所说的“大腿肌肉坏死、流脓一年多”，卢医生表示，在复诊时并未见到她所说的感染病灶。
关于术后的皮肤凹凸不平、留疤等问题，院方承认手术存在瑕疵，并表示张某的术后问题可以通过其他方式进行修复。对于“脊柱损伤或与手术注射麻药过量有关" 的说法，院方表示，需要进行医疗鉴定才能确定。
2020年7月21日，鹏爱医院向上级卫生主管部门汇报张某举牌一事。
此事也引起了当地卫生主管部门的关注，今年7月21日，鹏爱医院向上级卫生主管部门作了汇报。院方表示，将积极解决好此事，院方愿意在法律的框架下解决问题，不支持张某采取“举牌闹事”的非法手段，希望张某走司法途径。
延伸阅读
法院：医美索赔不是要多少就赔多少
近年来，医美纠纷中求美者“天价索赔”的事件并不少见。据《法制日报》报道，林女士在南昌某整形医院进行了脸部抽脂手术，术后，她发现自己皮肤不平整、双侧面颊僵硬和面部色素沉着。因与医院多次交涉不成，林女士将医院告上法庭，并要求赔偿医疗费、误工费、精神损失费等共889万余元。庭审中，鉴定人员一致认定林女士未达到伤残等级，最终，法院判决医院退还林女士的手术费，并赔偿5万多元。
媒体报道医美“天价索赔”事件并不少见
无独有偶，据《北京晚报》报道，李先生在北京一家医疗美容机构进行了毛发移植手术，术后出现斑秃、毛囊炎等问题，他将医美机构诉至法院，索赔精神损失费300万元。经鉴定，医美机构确实存在医疗过错，但李先生不构成伤残，法院考虑斑秃确实对李先生形象产生影响，酌定精神损害抚慰金为2000元。
律师：医疗损害赔偿应依据鉴定结果
中国整形美容协会法务部主任曹伟表示，医美是否毁容以及赔偿标准应当依据医疗鉴定结论。他说，鉴定结论能够清晰地表明医美机构在医疗行为过程中的过错参与程度，责任鉴定比例是赔偿的依据，也是医美机构是否有过错的依据。
曹伟律师表示，医美是否毁容以及赔偿标准应当依据医疗鉴定结论。
有律师表示，《医疗纠纷处理条例》明确规定，赔偿是有法律标准的，求美者提出的赔偿诉求需要有法律支撑，可以通过鉴定机构或法院来鉴定求美者的医疗损害程度，由法院根据医疗损害程度来判决求美者应当获得多少赔偿。
中国整形美容协会互联网分会法律顾问何俊锋律师表示，打击非法医美不仅包括打击非法医美机构，也包括打击非法医闹分子。医疗美容天然具有一定的医疗风险，医美机构应当严格依法行医，如医美机构的过错导致发生医疗风险，则医美机构依法应当履行赔偿责任；同时顾客也应当理性合法维权，如果采取过激医闹行为，非法干扰正常医疗秩序，也要依法承担法律责任。
如今医美行业出现了越来越多的“天价索赔”事件，医美从业者应该引起注意和反思。曹伟指出，第一，如今信息量越来越大，求美者知道的越来越多，维权意识也越来越强，医美机构再用过去那种忽悠、糊弄的方式，极有可能诱发纠纷和维权的产生；第二，医美机构应加强自律，医疗美容事业的发展主要是靠医美质量，不抓好医美质量，仅靠营销，终究会引来更多的纠纷。
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