医美视界
2019年，随着3家中国医美企业的陆续上市，给艰难前行的医美行业注入了一支强心剂，但所谓“偶然事件改变历史”，作为重大突发的“黑天鹅事件”，疫情的流行对医美、口腔等消费医疗的影响首当其冲。
疫情爆发以来，不少医美从业者一直在探讨----疫情之下，医美机构如何应对。中国整形美容协会互联网医美分会杜晓岩教授与大家一起分析探讨：
·疫情什么时间能结束？
·面对房租、人员薪资等固定成本消耗，机构开工是否要一直延期？
·疫情防控期，门诊量如何保证？
·客户上门就诊感染顾虑如何消除？
·年前制定的业绩目标如何完成？
一年之计在于春！对于医美行业而言，比此时迷茫更可怕的是疫情之后被市场洗牌出局。摆在面前的这段疫情防控真空期，医美机构该如何利用时间，以减少疫情的不利影响，甚至实现疫情之后的弯道超车呢？
01 疫情对医美行业的影响有多大？
医美这个较为特殊的消费医疗服务业，既非刚需，又做不了纯线上服务、宣传。
首先，第一季度业务势必受影响，至今，医美机构几月几号能正常营业都是未知数？即使开门营业，是否有老顾客复诊？新顾客又从何而来？员工能否到岗？医疗物资能否及时到位？开年不利，往往会拖累全年。
从医美机构运营成本角度看，机构业务惨淡难以支撑高昂的员工工资和房屋租金等固定开支。医美机构第一季度业绩原本就不好，多需要三月份这个传统旺季来填补春节带来的淡季缺口。而此次疫情大概率会让这个缺口更大，医美机构雪上加霜。
医美机构从过去的野蛮生长、遍地开花，到行业的良莠不齐，再遭受此次疫情的考验，“爆雷”、“淘汰”、“倒闭”也是必然趋势。在整个经济下行态势下，全行业低迷，医美客户自身收入缩水，非刚需和非必要支出能省则省、能拖则拖、能低则低，对医美消费带来巨大影响。
此次疫情后，会加速淘汰那些缺乏竞争力的机构，没有足够现金流支撑而苟延残喘的机构也会“爆雷”，也会倒闭一些时运不济的新机构。
02 医美机构面临历史性大考
本次疫情后，也客观上会让一些真正优质，且具有长足发展潜力的医美机构脱颖而出，医生群体等正规军的加入，运营模式快速更新迭代，运营战略清晰可见，企业文化独树一帜，必将呈现出快速拓展，强势发展的向好势头。
无论是从行业结构还是整体经济趋势，医美机构必将面临又一次历史性大考。
疫情必定是一个加速淘汰和加速升级的过程，免疫力强的个体/企业，会被加速升级，反之会被加速淘汰。强者愈强，弱者恒弱，是历史不变的规律，也是人类系统的自我升级，在社会的进化与发展中，能够存活下来的生命，最能适应环境的变化。
03 大危机来临，医美创业者如何面临2020机构的业绩压力？
第一， 提高我们对危机的认知力，提高应对危机的心力。
第二， 认知清楚，才能决策正确才能转危为机。
第三， 创始人心力强，才能稳定军心，才能顺利转型。
第四， 跑赢同行，你的微观努力，能够部分抵销很多宏观上的影响。很多行业都会出现剩者为王，在这次危机中，有些体质较弱的企业可能会消失。
第五， 清晰制定今年的目标，生存和保住份额是今年的目标，而不是盈利。
第六， 丘吉尔说过一句话，不要浪费一场好危机。也许这个危机是你脱颖而出、跑赢市场的一个转机。所以，创业者要把危机变成你的转机。
基于目前的趋势，医美互联网分会给出如下建议：疫情后，首要重视的就是消毒管理、院感管理，用专业的院感管理，展示机构的专业性，让顾客安全进门，放心进店。并通过线下门店真实场景，拍摄短视频，注重小细节的展示，传播病毒防护小知识，拉近顾客距离感。
加强客情维护，特殊时期，更需要特殊的关怀。作为医美机构从业者，在疫情期间，应该多一些真正走心的关怀客户，用自己或机构的专业人员，为客户提供专业的病毒防护知识，力所能及的为抗击疫情做点爱心，同时也做好客情维护。
调整营销模式，加大线上化平台化系统运营，及自媒体线上营销。疫情期间，公众号、微信、抖音、微博、快手等新媒体的阅读率是平时的3倍以上，医美机构可借此转型营销模式，加大自媒体线上的运营。
04 疫情期间，医美机构如何做真正意义上的内功？
做内功即是真正静下心来把我们企业战略、运营体系、行政管理、医务管理等核心的体系再次优化，组织框架、薪资结构、SOP服务流程、营销推广策略等细节工作做的更深入。
全员启动信心建设机制，全员营销；打造企业高收益的经营体系；加强员工学习力，提高员工的综合素质，以备疫情后快速提高工作效率。
05 如何通过数月时间，和其他医美机构作出差异化运营？
疫情带给行业整体的冲击，所有医美机构都处于同样的困境，也处于同样的竞争环境，目前大家都处在同一赛道，等疫情结束后，比拼的就是谁会跑到更快一点，谁就更容易胜出，所以，当下更多的思考应该是，疫情结束后如何开辟新的赛道，快速的恢复机构业绩。
面对疫情，转变运营思路，各机构春节前做的全年规划基本全部都要调整，重新规划。首先要考虑疫情结束后，老客户如何走进门诊，用什么产品进行引流和黏客，用什么产品快速的变现，变现一定是王道，而不是利润了。
开展第二业务，维护客情，增加现金流；对于营销，系统性营销，在疫情结束后，可快速的成立周边商圈联合服务会或联盟会，本着资源共享，客户共享的初衷，解决商圈内商家的获客问题，共克时艰，共渡难关。
提高线上化收入比例；提高业务的IP化能力，医美行业需要更加注重建设企业的品牌，包括专利、知识产权、私域流量等建设，尽快创新业务模式及组织模式，最大程度激发组织的活力。
06 疫情后，衍生出新模式新思路，医美行业如何抓住新趋势？
所有机会都蕴藏在危机之中，想要抓住解禁后的消费井喷机遇，则要现在开始布局。从03年非典催生淘宝来看，与医美行业而言， 2020 疫情过后注定会加速线上营销方式的扩张。
这个春节全民居家隔离已然超过 10 天，无论是生活、购物还是学习、办公方式，都迫于疫情传播风险而发生着改变。5G 时代的到来，电商平台、网红带货、视频营销、5G 应用等，皆可为疫情下美业提供新的增长空间和破冰口。
在线咨询和视频问诊，已成为新的医美服务热点，这一点机构要提前布局。据调查显示，医美线上平台过年至现在机构浏览量、私信量都在不断持续激增，为机构节后复工提供充足的存客量。
重视医美在线教育，提供有价值的内容输出，为机构私域流量吸粉。直播化、线上化、数据化、系统化、平台化成为全新的运营模式，迅速拓寻新的流量入口，发挥新媒体手段，整合新老客户资源，利用社群营销，线上互动，抢先进入医美运营轨道。
疫情后的，中国经济可能会严重下滑，此次疫情后，市场一定会涌现出很多全新的模式，衍生出很多全新的赛道，灾后重生，同时也蕴藏着新的机会和商机！
07 作为行业协会，应该发挥什么作用？
首先，在这次疫情中，发挥行业带头作用，为湖北武汉等疫区献爱心、献物资，多方支持、多方联系。其次，我们更应该静下心来、深度思考协会如何在2020年为我们危急中的中小企业服务，如何在行业的规范化之路做深、做细，真正的起到标准化引领。
前途光明，道路曲折，湖北加油，医美行业更需加油！！！
本文来源：美信互联网
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