世界上最痛苦的事情是什么?对于咨询师来说，必然是顾客说好的签单成交，临时却反悔了!

遭遇这种情况怎么办?总不能对着客户大骂一通，说他不遵守约定，这样不仅解决不了问题，还会招来客户的不满。

想要挽留住客户，让客户继续签单，那就要先分析客户不愿成交的原因。这样才能有针对性地解决问题，完成成交。

一般来说，客户临时反悔不外乎以下5个原因。

1、想要压价

这种客户就是想摆出一副不想要的样子，从而达到让咨询师降价的目的。他们可能会说“哎呀，还是觉得太贵了，要是能再优惠点就好了。”等措辞。

如果是这类客户，完全不用担心，因为他们是很想做这个项目的。这个时候你应该给客户介绍这个项目的各种优点，同时对比同类型项目的市场价格，说明在价格上已经很优惠了。如果客户坚持要多点优惠才会签，那就表示自己会尽最大努力找领导申请，但不保证一定会成功。

一定要记得不能给客户先打包票，而是要压一压客户的要求。

2、不再信任

这些原因可能来自于某些不好的行业新闻，或者客户的家人朋友对医院不信任，从而导致客户也不信任了。

遇到这种情况，首先要义正言辞地郑重保证自家医院绝对没问题。然后和客户详细讲解医院的资质实力和成功案例，来佐证自己的保证，从而打消客户不信任的感觉。

3、同行介入

因为都想开单，所以同行抢单也正常不过。客户能被抢走的最大的可能，应该是对方收取的费用少。

因为收费多少你不能更改，所以那就只能向客户解释我方收费高的原因，比如我们邀请的都是国内著名的专家，手术效果有保障，并且我们的术后服务做得更加周到。要让客户觉得物有所值，你们不是为了多赚钱，而是真的为了顾客着想。

4、有更好的选择

这种情况较少，可一旦出现这种情况，能留住客户的可行性比较小。

遇到这样的情况，你要对比分析下两家医院的优缺点，让客户重新比较，如果最后客户还是选择别家医院，那也要祝贺顾客蜕变成功。

给客户留下一个好的形象，这样也能继续和客户建立良好的朋友关系，有助于你开发新的客户。

5、突发情况导致资金紧张

一般来讲，顾客决定整形，手里的资金肯定是充足的，但也不排除一些突发情况导致资金不足，客户只能遗憾表示签不了单。

对于这类情况，可以和客户先行沟通，看看能不能用其他的合法途径，比如找朋友借钱、医美分期等方式，积极为客户出谋划策。

即便这次没有成交，等客户资金足够了再消费的时候，第一个想到的也是你。